Gizlilik Politikası

İşlediğimiz veriler

• Hesap bilgileriniz: kullanıcı adı, e-posta adresi, şifrenizden oluşturulan güvenli doğrulama kaydı ve giriş bilgileriniz; seçerseniz Google ile giriş bağlantısı.
• İsteğe bağlı profil fotoğrafı.
• Sorduğunuz soru metni, seçtiğiniz görseller veya PDF sayfasının görüntüsü, çözüm için belirlediğiniz ders/sınıf bilgisi ve devam soruları için gerekli sohbet bağlamı.
• Cihazınızda tutulan çalışma planı, soru/sohbet geçmişi, taslaklar, tekrar kayıtları, odak profilleri ve istatistikleri ile uygulama tercihleri.
• Android'deki isteğe bağlı Güçlü Odak için cihazınızdaki uygulamaların adları ve kimlikleri, engellemeyi seçtiğiniz uygulamalar, o anda açık olan uygulama ve odak kayıtlarınız.
• Hesap ve hizmet güvenliği için IP adresi, yaklaşık bölge, cihaz ve uygulama sürümü, giriş ve güvenlik kayıtları ile e-postaların teslim bilgileri.
• Bir AI cevabını bildirdiğinizde soru, cevap, bildirim nedeni ve isteğe bağlı açıklamanız.
• Destek talebinde e-posta adresiniz, mesajınız ve eklediğiniz dosyalar.
• Hesabınız açıkken plan oluşturma ve tamamlama sayıları ile odak süreniz. Bu kullanım bilgilerinde sorularınız, fotoğraflarınız ve plan içerikleriniz yer almaz.

Güçlü Odak ve cihazdaki uygulamalar

Güçlü Odak'ı açarsanız Cork, engellemek istediğiniz uygulamaları seçmeniz için cihazınızdaki uygulamaları listeler. Bu özellik yalnızca sizin başlattığınız odak oturumunda çalışır.

Oturum sırasında Android Erişilebilirlik Servisi hangi uygulamanın açık olduğunu kontrol eder. Ekran içeriğinizi, bildirimlerinizi, yazdıklarınızı, şifrelerinizi veya dokunma hareketlerinizi okumaz.

Uygulama listeniz, seçimleriniz ve odak kayıtlarınız cihazınızda kalır; Cork sunucusuna veya başka şirketlere gönderilmez. Güçlü Odak isteğe bağlıdır. İzni Android ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Yapay zekâ kullanırken verileriniz

Yanıt oluşturmak için sorunuz, seçtiğiniz fotoğraf veya PDF sayfası, ilgili konuşma mesajları ve ders, sınıf, dil gibi çözüm tercihleri AI hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılır. Hizmeti sunmak için gerektiğinde birden fazla sağlayıcı aynı içeriği işleyebilir. Hesap e-postanız, profiliniz ve giriş bilgileriniz ayrıca gönderilmez; ancak soruya eklediğiniz kişisel bilgiler içerikle birlikte paylaşılır.

AI veri onayınızı Hesabım → Veriler ve gizlilik bölümünden geri çekebilirsiniz. Bu işlem yeni AI isteklerini durdurur; önceki içerikleri veya hesabınızı silmez. Silme seçenekleri için Hesap Silme sayfasına bakabilirsiniz.

Kamera, PDF ve bildirim izinleri

• Kamera, soru fotoğrafı çekmek istediğinizde kullanılır. Kamera izni vermeden metin yazarak da soru sorabilirsiniz.
• Fotoğraf veya dosya seçicisinde yalnızca seçtiğiniz içerik kullanılır. PDF cihazda açılır ve seçtiğiniz sayfa görüntüye dönüştürülerek çözüm için gönderilir; tüm belge otomatik yüklenmez.
• Bildirim izni, çalışma hatırlatmaları ve odak zamanlayıcısı gibi yerel bildirimler içindir. İzinleri cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.
• Mevcut uygulama mikrofon, rehber veya hassas konum izni istemez. Göndermeden önce fotoğraf ve PDF sayfasındaki gereksiz kişisel bilgileri gizleyin.

Hizmet sağlayıcıları ve yurt dışı işleme

Barındırma ve güvenlik hizmetleri bağlantı bilgilerinizi; AI hizmet sağlayıcıları gönderdiğiniz soru ve seçtiğiniz içerikleri işler. Google, seçerseniz Google ile giriş için; Resend, hesap ve destek e-postalarını iletmek için kullanılır.

Giriş güvenliği için yaklaşık bölgenizi göstermek üzere IP adresiniz bir konum hizmetiyle (FreeIPAPI) paylaşılabilir. Bu işlem cihazınızın GPS konumunu kullanmaz.

Yetkili destek ve yönetim kullanıcıları, talepleri ve güvenlik olaylarını gerekli kapsamda inceleyebilir. Dış hizmetlerin altyapıları Türkiye dışında bulunabilir; ilgili veriler yurt dışında işlenebilir. Kullanılan sağlayıcılar ve aktarım ayrıntıları için support@cork.net.tr adresine başvurabilirsiniz.

AI için verdiğiniz onay, diğer yurt dışı veri aktarımlarına da onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Yerel çalışma verileri ve web tercihleri

Plan, soru/sohbet geçmişi ve odak kayıtları cihazda tutulur; otomatik cihazlar arası bulut eşitlemesi sunulmaz. Uygulama verilerini temizlemek veya cihazı sıfırlamak bu kayıtların kaybına neden olabilir.

Web sitesinin görünüm tercihi tarayıcınızda; mobil dil ve görünüm tercihleri cihazınızda saklanır. Mobil giriş bilgileri cihazın güvenli depolama alanında tutulur. Webde Beni hatırla seçeneği, aynı tarayıcıda sonraki ziyaretlerinizde girişinizi korur. Seçmezseniz giriş bilgileri mevcut sekme oturumu boyunca saklanır. Çıkış yaptığınızda saklanan giriş bilgileri kaldırılır. Tarayıcı verilerini temizlemek hesabınızı silmez; ortak cihazda Beni hatırla seçeneğini kullanmayın.

Mevcut web arayüzünde reklam veya pazarlama analitiği izleyicisi bulunmaz. Ağ ve güvenlik altyapısı gerekli güvenlik çerezleri veya bağlantı kayıtları işleyebilir. Tarayıcı site verilerini temizleyerek yerel tercihleri kaldırabilirsiniz.

Neden kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve güvenli oturum sağlamak.
• Sorulara AI destekli çözüm üretmek ve devam sohbetini çalıştırmak.
• Çalışma planı, tekrar ve geçmiş özelliklerini sunmak.
• Hatalı veya güvenli olmayan cevapları incelemek.
• Kötüye kullanım, spam ve hesap ele geçirme girişimlerini önlemek.

Verileri nasıl ve neden işliyoruz?

Hesap açarken, uygulamayı kullanırken veya bize yazarken verdiğiniz bilgileri sizden alırız. IP adresi, giriş ve güvenlik bilgileri ise uygulama ve sunucu tarafından kaydedilir. Yalnız cihazınızda tuttuğunuz çalışma verileri, siz göndermedikçe Cork'a aktarılmaz.

• Hesap açma, giriş ve istediğiniz hizmeti sunma: sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-c).
• Hesabı koruma ve kötüye kullanımı önleme: haklarınız gözetilerek meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).
• Kanunen tutulması gereken kayıtlar: hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2-ç).
• AI çözümü için gönderdiğiniz içerik: uygulamada verdiğiniz açık onay (KVKK m. 5/1). Bu onayı geri çekebilirsiniz.

Saklama ve silme

Hesap ve profil verileri hesabınız açık olduğu sürece tutulur. Uygulama içinden hesabı sildiğinizde hesap, aktif oturumlar, profil ve hesabınıza bağlı AI cevap bildirimleri silinir.

Destek yazışmaları, gönderilen e-postalara ilişkin kayıtlar, bazı güvenlik kayıtları, yedekler ve AI sağlayıcılarındaki kayıtlar aynı anda silinmeyebilir. Bunlar için silme talebinizi ayrıca iletebilirsiniz. Profil fotoğrafının silinmesinde hata olursa ek işlem gerekebilir.

Hesap silindikten sonra e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız, kötüye kullanımı önlemek için kısa süreli bir güvenlik kaydında tutulabilir.

Uygulama, silme yaptığınız cihazdaki sohbet, geçmiş, taslak, plan ve odak kayıtlarını da temizlemeye çalışır. Başka cihazlarınızdaki kopyaları ayrıca silmeniz gerekir. Cihazınıza erişemiyorsanız çevrimiçi hesabınızın silinmesi için destek ekibine yazabilirsiniz.

Haklarınız ve iletişim

KVKK m. 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenme, işlenen veriler ve yurt içi/yurt dışı alıcılar hakkında bilgi alma, yanlış verilerin düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analize dayalı aleyhinize sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Talebinizi, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden support@cork.net.tr adresine iletebilirsiniz. Kayıtlı adresinize erişemiyorsanız aynı adrese durumunuzu yazın; güvenli kimlik doğrulama yöntemi sizinle ayrıca paylaşılır. İlk mesajda şifre, doğrulama kodu veya kimlik belgesi göndermeyin. Usulüne uygun KVKK başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Veri sorumlusu: Cork / Erkal Software. Veri koruma iletişimi: erkalapps@gmail.com.

Verilerinizi paylaştığımız AI hizmetleri

Yanıt oluşturulması ve hizmetin sürdürülmesi için aşağıdaki hizmetlerden yararlanıyoruz. İçeriğin saklanması, güvenlik incelemesi veya hizmet geliştirmede kullanılması sağlayıcının koşullarına bağlıdır; bazı hizmetlerde insan incelemesi de yapılabilir.

Kullanım ve destek kayıtları

Hizmeti sunmak, kullanım sınırlarını yönetmek ve sorunları incelemek için hesabınızla bağlantılı kullanım zamanı, işlem miktarı, hizmet bilgileri ve işlemin sonucu kaydedilir. Bu kullanım kayıtları soru ve görsel içeriğinden ayrıdır.

Bir yanıtı bildirdiğinizde soru, yanıt ve açıklamanız inceleme için saklanabilir. Destek mesajlarınız ve ekleri de talebinizi çözmek için işlenir. Hesap silindiğinde kullanım kayıtlarının hesap bağlantısı kaldırılır; içerik taşımayan hizmet kayıtları ve toplu istatistikler kalabilir. Saklama ve silme taleplerinizi support@cork.net.tr adresine iletebilirsiniz.

Yurt dışı işleme ve seçimleriniz

Hizmet sağlayıcılarının altyapısı nedeniyle verileriniz Türkiye dışında işlenebilir. Yurt dışı aktarım KVKK’nın ilgili hükümlerine tabidir; AI veri onayı, aktarım için gereken hukuki koşullardan ayrı değerlendirilir. Verilerinizin alıcıları ve aktarım hakkında bilgi almak için bize başvurabilirsiniz.

Sorulara gereksiz kişisel bilgi eklemeyin. Fotoğraf ve belgelerdeki isim, okul numarası, kimlik, sağlık ve benzeri özel bilgileri göndermeden önce gizleyin.

Veri kullanımıyla ilgili önemli değişiklikleri bu sayfada güncel tarihle açıklarız. Gerekli olduğunda ayrıca onay isteriz; politika değişikliği tek başına yeni onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Uygulama içi hata bildirimleri ve ekleri

Hata bildirdiğinizde başlık, açıklama, hesap bağlantısı, uygulama sürümü, platform ve dil Cork sunucusunda saklanır. İsterseniz dosya başına en fazla 50 MB olacak şekilde toplam 10 görsel/video seçebilirsiniz. Cihaz ve teknik bilgileri yalnız ilgili kutuyu seçerseniz eklenir. Bu ekler sorunları incelemek için yetkili destek/yönetim kullanıcılarına gösterilir; bu bildirim akışı üzerinden AI sağlayıcılarına gönderilmez.

Görsel/video dosyaları bildirimin incelendi olarak işaretlenmesinden 3 gün sonra silinir. Depolama alanı gerektiğinde dosyalar daha erken silinebilir. Bildirime bağlanmayan yüklemeler 24 saatte temizlenir. Hesap silinince dosyalar sonraki otomatik temizlemede kaldırılır. Bildirim metni ve teknik bilgileri bu dosya temizleme kuralıyla silinmez; silme talepleri için support@cork.net.tr adresine yazabilirsiniz. Şifre, kimlik belgesi veya gereksiz kişisel bilgi eklemeyin.