Hesap ve Veri Silme
Cork hesabınızı uygulamanın içinden doğrudan ve kalıcı olarak silebilirsiniz.
Uygulamadan silme
- Cork uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Hesabım ekranını açın ve Veriler ve Gizlilik bölümüne girin.
- Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Ekrandaki doğrulama kelimesini yazın, şifreniz veya Google hesabınızla yeniden doğrulanın ve Kalıcı Olarak Sil düğmesine basın.
Neler silinir?
- Hesap, profil ve aktif oturumlar.
- E-posta doğrulama ve şifre sıfırlama kayıtları.
- Hesabınıza bağlı AI cevap bildirimleri.
- İşlemi uygulamadan yaptığınız cihazdaki size ait sohbet, taslak, geçmiş, plan ve odak verilerinin temizlenmesi de denenir. Yerel temizlikte hata varsa cihazdaki uygulama verilerini ayrıca temizlemeniz gerekebilir.
Hesabı kapatmadan verilerinizi yönetme
- Soru/sohbet geçmişindeki silme seçenekleriyle ilgili kayıtları, Plan ekranından görevlerinizi kaldırabilirsiniz.
- Hesabım → Veriler ve gizlilik → AI veri onayı yolundan onayınızı geri çekebilirsiniz. Bu işlem önceki verilerinizi silmez.
- Sunucudaki belirli bir kaydın silinmesini istiyorsanız support@cork.net.tr adresine yazabilirsiniz.
- Çıkış yapmak veya uygulamayı kaldırmak sunucudaki hesabınızı silmez. Diğer cihazlardaki yerel kopyaları, orijinal fotoğraf/PDF dosyalarını ve dışa aktardığınız içerikleri ayrıca temizlemelisiniz.
Cihaza veya hesaba erişemiyorsanız
Uygulamayı yeniden kurmanız gerekmez. Kayıtlı e-posta adresinizden support@cork.net.tr adresine “Cork hesap silme talebi” konusuyla yazın. Kayıtlı adresinize erişemiyorsanız kullanabildiğiniz bir adresten durumu açıklayın; hesabın size ait olduğu güvenli bir yöntemle doğrulanır. İlk mesajda şifre, doğrulama kodu veya kimlik belgesi göndermeyin. E-posta bağlantısı yalnız taslak açar; talebinizin ulaşması için mesajı göndermeniz gerekir.
Hesap size ait olduğu doğrulandıktan sonra silme talebiniz incelenir. Eski cihazınızdaki verileri uzaktan silemeyiz. Usulüne uygun KVKK başvurularını en geç 30 gün içinde yanıtlarız; yedeklerdeki kayıtların temizlenmesi daha uzun sürebilir.
E-posta adresiniz ve kullanıcı adınız, kötüye kullanımı önlemek için kısa süreli bir güvenlik kaydında kalabilir. Destek yazışmaları, e-posta kayıtları, bazı güvenlik kayıtları, yedekler ve AI sağlayıcılarındaki veriler için de silme talebinizi belirtin.
Kullanım ve destek kayıtları
Hesabınızın silinmesi, daha önce AI hizmetlerine gönderilmiş içerikleri aynı anda silmeyebilir. Bu içeriklere ilişkin talebinizi support@cork.net.tr adresine iletebilirsiniz; ilgili alıcılar ve silme süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. İçerik taşımayan kullanım kayıtları hesap bağlantısı kaldırılarak tutulabilir.